Operasyon yazılımında tıklama sayısı bir ölçüttür.

Bir acentenin günü aynı işlerin tekrarıyla geçer: teklif almak, talebe cevap vermek, sonucu kaydetmek. Her ekran geçişi ve her kopyala yapıştır bu tekrarı uzatır.

Nasıl tartıyoruz

• Sık yapılan bir iş için kaç ekran ve kaç tıklama gerektiğini sayarız.
• Bilgiyi bir kez girdirip sonraki adımlarda tekrar sormayız.
• Sistem dışı kontrol gerekiyorsa veriyi dışa aktarma seçeneği bırakırız.