120+ Aktif acente
85K+ Yönetilen poliçe
−68% Operasyon süresi
Problem
Mevcut durum.
Acenteler poliçe, müşteri ve tahsilatları farklı Excel dosyaları, WhatsApp ve eski masaüstü yazılımları arasında dağıtarak yönetiyordu. Süreçler kişiye bağlıydı, yenileme tarihleri unutuluyordu.
Yaklaşım
Nasıl çözdük.
Tüm operasyonu tek bir bulut paneline taşıdık. Müşteri kartı, poliçe yaşam döngüsü, otomatik yenileme uyarıları, ödeme takibi ve rol bazlı çoklu kullanıcı yapısını sıfırdan kurguladık. Sigorta şirketleriyle entegrasyon hattı için modüler bir API katmanı tasarladık.
Sonuç
Çıktı ne oldu.
Acenteler operasyon süresinden ortalama 2/3 oranında tasarruf etti. Yenileme kayıpları minimuma indi. Aktif acente sayısı 12 aylık dönemde 4 katına çıktı.
Teknoloji